去 Yelp 并为未来的小酒馆寻找社会

证据时，我们往往会产生负面偏见，这意味着我们无意中关注负面评论。事实上，陈的研究基于一项研究发现，即超过 60% 的顾客在购买前会查阅在线评论。正如尼尔森诺曼集团在同一研究中所报告的那样： “对消费者不喜欢的产品或零售商感到遗憾：虽然大多数在线消费者 (59%) 表示他们不太可能通过 Twitter 在线分享负面产品体验或撰写评论，但 41% 的人会这么做。” 外卖 陈的研究表明，企业主如果要求他们快乐的顾客当场写下积极的评论，并在评论中表明这是实时发生的，他们就可以对抗这种消极偏见。她的研究结果表明，评论距离顾客体验的时间越近，该评论的读者就越重视它。 佐治亚理工学院在报道对陈的采访时指出： “……正面评论的信息量可能低于负面。

评论，因为作者可能会被认为是在吹嘘他们在生活中做出的正确决定。“他们写作的动机可能是自我提升，表明他们的专业知识，”她说。“但负面评论被认为更多地反映了产品或服务，而不是作者的生活方式选择。因此，他们往往被认为更可信。” 如何让它为您服务 陈进行了各 Whatsapp 号码列表 种实验室实验，她在《营销研究杂志》上发表的论文中概述了这些实验，结果表明消费者无意中寻求这种实时评论，并在做出购买决定时更看重它。提供优惠券、免费赠品或一些奖励来鼓励顾客当场评论。她还建议顾客使用明确的短语，例如“我今天下午刚刚在 Bistro X 吃了一顿最棒的午餐”，或者“我今天在 ABC Auto Body 的服务非常出色……”无论您的目标是什么，请确保它是一个沉降片！ 激励 通过向评论者提供激励，就像 Nordstrom 在这里。



通过礼品卡促销所做的那样，人们可以期待获得可观的评论收益。（图片来源：诺德斯特龙） 让我们成为疯狂的科学家，创造一个弗兰肯斯坦 好的，我们有很多研究可供使用，但我们如何使它们协同工作？让我们看一些企业正确和错误做法的例子。也许我们可以捡起他们扔掉的东西。 亚马逊平台 这里显示的是亚马逊的评论平台。正如您所看到的，无拘无束的心态允许审阅者分享他们认为必要的尽可能多或尽可能少的内容。（图片来源：亚马逊） 大假发 世界各地的亚马逊和 TripAdvisor 并不关心：他们很乐意让您随时随地通过手机或桌面提交评论，选择您想要给产品多少颗星，并有空间写长篇大论或表扬。这打破了我们从陈博士和摩尔博士那里学到的所有规则，但这些类型的企业（大多数）销售其他人的东西，。